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初冬，阳光恬淡而温暖，照在身上暖洋洋的。
挂起脱下的外套，扫了一眼桌上的台历，张丹丹嘀咕着：“又到王大姐还款的日子了，也不知道她最近咋样了。”
张丹丹是内蒙古自治区包头市昆都仑区人民法院的法官，王大姐是她前不久指导调解的一起信用卡纠纷的当事人。
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图为张丹丹（左）通过新视云在线调解和送达一体化服务平台指导调解。焦金龙 摄
“嗡嗡嗡……”看了眼手机，熟悉的号码让张丹丹不禁莞尔，人真是不禁念叨。
“小张法官，要不是您在我崩溃边缘拉了我一把，我简直不敢想我这一大家子的日子会过成啥样。现在事情解决了，这日子总算是有个盼头了。”耳边响起王大姐熟悉的声音，张丹丹仿佛一下回到了几个月前的那个日子……
刚开完庭的张丹丹拿起躺在办公桌上的新卷宗，这起信用卡纠纷，起诉方是某银行，而被告则是有着稳定工作的王大姐。22500元，看到涉案标的额，张丹丹愣了一下。
“按照现有情况来看，这案子不应该走到诉讼这步啊？”怀揣着满腹疑问，张丹丹拨通了王大姐的电话。
“哎，我真是没办法，几年前弟弟从银行借了钱，我给他做担保，谁承想他还不上钱，连累我一起承担债务。就为这，我的银行卡被冻结了，这几年的工资都给他还债了，哪还有钱还自己欠的信用卡。每个月还得跟母亲伸手，她年纪大了，父亲老年痴呆，孩子上初中，哪个能离开我？真快坚持不下去了……”王大姐声音里带着哭腔。
挂断电话，张丹丹心里五味杂陈。一边是必须归还的信用卡资金，另一边是生活陷入困境的王大姐。
事不宜迟，必须解决好王大姐的烦心事，张丹丹立即着手开始准备调解工作。得到双方均有调解意愿的回复后，鉴于王大姐异地工作的原因，法院将案件指派给调解服务中心开展线上调解，吴宽担任调解员，张丹丹负责指导。
调解那天……
“喂，小张法官，在听吗？”电话那头“絮絮叨叨”的王大姐又把张丹丹的思绪拉了回来，“今天早上我又还了一笔钱，现在我信用卡账单上的欠款越来越少了，每次想到调解时候自己那么‘不讲理’都怪不好意思的。调解员安慰我，给我讲道理，还跟银行详细说了我的情况，您帮我们找到这么好的解决方案，能分期还，只用付已产生的利息和违约金，还很快就出了司法确认书，我这心里踏实得很！”
“大姐，我真的为您感到开心。”挂了电话，张丹丹望着窗外思绪万千：“党的二十届三中全会强调，完善推进法治社会建设机制，健全覆盖城乡的公共法律服务体系，深化调解制度改革。作为一名基层一线的法官，做实指导调解法定职能，打通服务群众‘最后一公里’，意义重大，使命光荣。”
窗外，阳光洒满了每个角落，看着行色匆匆的路人，张丹丹的脑海里浮现出一句话——人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。
来源：人民法院报·1版
记者：李婧 通讯员：刘璐 焦金龙
见习编辑：孙林林 史额黎丨联系电话：（010）67550939｜电子邮箱：fyxw@rmfyb.cn
新媒体编辑：李斯坦
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