近年来,莱州市文峰路街道政务服务中心以“简化、优化、加速”为工作导向,将“放管服”改革落到实处,真正做到了为群众提供高效、便捷的政务服务。

一、创新服务窗口,直面问题解决

文峰路街道设立的“问题解决窗口”成为了民意传达与问题解决的快速通道。这个窗口不仅为群众提供咨询和引导服务,更致力于一次性解决他们的疑问与难题。通过精准指导和快速响应,大大减少了群众在办事过程中的困扰与不便,真正成为了为民解忧的“救火器”。

二、突破传统模式,实现“一次办好”

积极推行“一次办好”服务理念,打破传统的办事模式。通过线上线下的高效联动,实现了工作人员的联合办理和数据后台的快速处理。这不仅提高了办事效率,更让群众体验到了“一窗受理、同步办理”的便捷,大大提升了政务服务的整体满意度。

三、个性化服务,满足多样需求

通过运用“互联网+政务服务”模式,工作人员主动走出办公室,提供多元化的办理渠道。同时在政务大厅,设立了帮办代办员岗位,为群众提供贴心、专业的服务。这些举措不仅满足了群众的多样化需求,更进一步拉近了政府与群众之间的距离。

四、多样化服务,温暖人心

为了更好地服务群众,文峰路街道还提供上门服务、延时服务和按需服务等多样化的服务举措。无论是在离街道较远的村居还是行动不便的群体,我们都尽力提供及时、贴心的上门帮助。这些人性化的服务措施让群众感受到了温暖与关怀,进一步提升了政务服务的整体形象。

文峰路街道政务服务中心通过不断创新和优化服务,取得了显著的工作成果,下一步将继续深化“放管服”改革,不断完善帮办代办机制,努力实现政务服务的全面升级,真正做到为民所想、为民所急,成为群众的贴心人。

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