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面对旅客日益增长的
高质量出行需求
郑州乘警支队党总支坚持
将新时代“枫桥经验”带上列车
结合乘警岗位工作实际，把实现
“问题不下车、平安不出事、服务不缺位”
作为工作目标
积极探索、大胆创新
不断践行新时代“枫桥经验”
将列车打造为“移动枫桥”
绘就了一幕幕流动“枫景线”
一、“青枫一路伴你行”
紧紧围绕“郑乘青枫”党建品牌建设工作，大力建设党员先锋岗、红旗责任区，积极发动广大一线党员民警，从帮助群众答疑解惑、寻找遗失物品、化解矛盾纠纷等一系列小事着手，为广大出行旅客排忧解难，并通过创岗建区、创先争优等活动，充分发挥先进典型选树机制的实际效能，在各个岗位评比出“值乘服务标兵”，激发广大干警的为民工作热情。“青枫一路伴你行”特色服务活动开展以来，郑州乘警支队累计为旅客群众做好事、办实事8000余件次，找回遗失物品3000余件，帮助旅客挽回经济损失50余万元，收到各类锦旗40余封。
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二、“防错拿温馨便利贴”
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根据综合指挥室每日警情分析研判显示，在寻找遗失物品的求助类警情中，有很大一部分都是相似行李错拿导致的，特别是在高铁列车上，由于列车运行速度快、旅客乘降时间短、行李存放较为集中，极易发生此类问题。因此郑州乘警支队除了发动广大乘警在巡视的过程中对旅客进行口头宣传提醒和使用执法记录仪对大件行李存放处进行记录外，还创新开展了“防错拿温馨便利贴”提示工作，即乘警在巡视中发现有相似行李临近存放的，用提前准备好的防错拿便利贴在两个行李上进行标记，帮助提醒下车旅客带好自己的随身物品，防止错拿漏拿。该项工作开展后，每周因错拿行李产生的遗失物品求助警情下降50%。
三、“五特先锋调解岗”
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郑州乘警支队始终锚定打造“移动枫桥”这一工作目标，积极探索矛盾纠纷化解的多元路径，通过在T197/8次列车上设置“五特先锋调解岗”试点，积极推动形成“设立一个岗位、成立一支队伍、完善一套机制”的矛盾纠纷化解新模式，即以值乘的8个党员警长为主，广泛吸收列车工作人员以及旅客群众中具有法律、心理等工作经验的志愿者组建成调解团队，建立起了公安主导、车班配合、志愿者协助的纠纷化解新格局。自调解岗设置以来，共调解矛盾纠纷46起，其中当场调解成功45起，调解成功率达到97.8%。
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四、“平安列车警务团队”
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坚持“警力有限、民力无穷”的工作思路，积极推行“5+N”的勤务工作模式，在所有的普速列车和单程5小时以上的高铁列车上建立平安列车警务团队，通过警民联动、群防共治，不断将群众力量纳入列车矛盾纠纷调处、车厢治安防控、警情信息预警等工作中，实现了旅客列车平安管理主体由公安单打独斗向多方参与转变，管理手段由事后处置向主动预防转变。接下来郑州乘警支队将进一步细化工作措施，努力将平安列车警务团队建设成为集防范、打击、宣传、服务于一体，旅客主动参与的列车警务平台和对外服务窗口。
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五、“沉浸式宣传防范平安矩阵”
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针对列车空间狭小、人员密集、执法环境复杂的特点，郑州乘警支队树牢“主动警务、预防警务”理念，坚持“快破案不如不发案”思路，把宣传防范作为遏制列车案事件发生的源头性工作，通过发挥“五位一体”联防机制，进一步扩大宣传广度。
同时，在客流高峰区间、重点区段，对重点人群进行面对面、点对点宣传，针对列车常见多发警情和防范电信网络诈骗等内容，精心编制朗朗上口的宣传词，以旅客群众喜闻乐见的“快板”、“一分钟宣传词”、“直播”等形式进行宣传，进一步提升宣传质效，打造了列车“全警遏制，全民防范”的新格局。2024年至今，值乘列车警情同比下降70%，为群众挽回经济损失500万余元。
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民有所需，“我”有所应
提升旅客群众出行的
安全感、幸福感、满意度
是一条走不完的路
如何更好的践行“三护”职能
是一本翻不完的书
郑州乘警支队将积极总结
“枫桥经验”上列车的实践经验
继续扩宽矛盾预防、化解的新渠道
全力打造新时代“枫桥经验”郑铁乘警样板
近日要览
审 核：李彤华
值班编辑：张 明
稿件来源：郑州乘警支队
中原铁警在线