文 | 王帅

“老百姓不到不得已是不会到法院寻求帮助的，大家一定要耐心做好各项工作，尽全力在最短时间内帮助群众解决问题，努力营造‘到法院办事不求人’的社会共识。”近日，山东省邹平市人民法院院长李新国在全院干警大会上强调。

近年来，邹平法院坚持以人民为中心的发展思想，抓实抓好司法为民举措与各项“民心工程”，用心用情解决人民群众“急难愁盼”问题，有效提升群众的司法获得感。

立案申请可多选

把方便留给群众

“您好，您可以直接去诉讼服务中心，那边会有工作人员专门帮助您立案。”按照导诉台工作人员的指引，一位年逾七旬的老人来到诉讼服务中心的代办帮办区域。

“您坐，请您先说下诉求，如果您的需求通过‘打官司’无法完全解决，您可以选择诉前调解。如果必须通过诉讼解决，我们可以帮您网上立案，也可以提供现场立案服务……”诉讼服务中心内，工作人员耐心地向老人作出解释。

为方便群众立案，邹平法院通过“现场立案、网上立案、自助立案”等方式拓宽立案渠道，严格贯彻落实立案登记、一次性告知等制度，将诉讼各环节流程、立案条件、申诉条件、申请执行条件及起诉状等相关诉讼材料撰写格式信息在诉讼服务中心予以展示。对于符合立案条件的案件，工作人员一律登记立案；对于需要补充必要相关材料的案件，工作人员一次性告知其需要提供的材料信息。

同时，为了提供全方位系统化诉讼服务，邹平法院全面升级诉讼服务大厅、网上服务平台、自助服务终端、手机移动应用、12368诉讼服务热线等“五位一体”的诉讼服务体系。立案、交费与退费、鉴定等诉讼事务在网上全流程办理。

此外，为构建多元化纠纷解决机制，邹平法院邀请9个调解组织和82名调解员入驻人民法院调解平台，为群众提供多元便捷的矛盾纠纷解决方式。迄今为止，该院在线调解纠纷5062件。

诉讼难题不用愁

司法服务送上门

“确保孩子健康成长才是最终目的，请双方再核对下调解协议，在这里签字确认。”承办法官不停地做着双方当事人的调解工作。

这是一起变更抚养权纠纷。原告女方与被告男方离婚后，女儿一直由男方抚养。2021年，男方生病导致生活困难，再无经济条件抚养女儿。后来，女儿找到母亲一起生活。为给女儿提供更好的成长环境，原告向法院起诉要求变更监护人，女儿由其抚养。考虑到被告身患重病且行动不便，法官联系原告一起到被告家中进行调解。经过反复沟通与协调，被告对变更抚养关系表示认可。最终，双方达成和解协议。

一直以来，邹平法院厚植为民情怀，以能动司法推动纠纷实质性化解。为此，该院建立院庭长对分管部门案件质效、队伍管理的权力清单和责任清单制度，明晰员额法官、法官助理、书记员及审判辅助人员职责，强化对审判权的常态化监督，促进公正司法。该院严格执行防止干预司法“三个规定”，2023年上半年填报1482人次，全院干警及工作人员填报率100%，填报“有情况”信息164条，“有情况”信息占比11%。对于损害群众利益、伤害群众感情的违纪违法问题，该院以“零容忍”态度严肃查处。

同时，邹平法院着力建设“枫桥式人民法庭”，优化人民法庭职能，坚持发展新时代“枫桥经验”。2023年以来，该院共开展送法进社区（村）71次，让群众享受送到家门口的司法服务。

5月6日，山东省淄博市张店区某小区内，在申请人舒某与被执行人左某、刘某劳务合同纠纷案中，山东省邹平市人民法院执行干警到被执行人家中，经过释法说理，双方当场签订执行和解协议 摄影 王新颖

“真金白银”拿到手

真抓实干促执行

“真没想到，我讨了好几年没有着落的工程款，法院这么快便帮我执行到位了，所有感谢都在这面锦旗里了。”日前，王先生从外地特意赶到邹平法院将一面锦旗送到执行干警手中。

2015年，王先生从杨某处承包工程。工程结束后，杨某未向其支付工程款，随后王先生向法院提起诉讼。调解书生效后，杨某仍然不履行调解书所确定的义务。王先生便来到法院申请强制执行。收到案件后，执行干警第一时间对被执行人进行网络查控，却没有发现其名下有可供执行财产，随即果断对其进行拘传并告知其拖延执行的法律后果。杨某当场将16万元工程款支付完毕。

为提升执行公信力和人民群众满意度，依法保障胜诉当事人的合法权益，邹平法院紧紧围绕“切实解决执行难”目标，强化执行工作力度、加大惩戒措施运用、创新执行机制方法，切实解决群众“急难愁盼”问题。2022年以来，该院开展集中执行行动95次，带动执行到位金额12.6亿元，发布悬赏执行公告150人次。

“有信必复”抓落实

全力办好群众事

“原来我的事情不属于法院管辖啊。不好意思，耽误你们工作了。”邹平法院信访接待室内，在工作人员的反复释明下，一名七旬老人终于明白了维权的正确路径。

“一定要落实好院领导常态化接访制度，即使不是我们法院职责范围内的事，也要耐心听当事人讲完，尽最大努力解决问题。这就是我们在用自己的行动践行司法为民，进而厚植党的执政根基。”李新国在院党组会上如此强调。

在司法为民的路上，人民群众有关切，人民法院必有回应。为畅通问题反映渠道，邹平法院将线下院庭长接访、信访举报与线上12368诉讼服务热线相结合，强化问题分流处理和督办反馈机制，将案件信访责任与员额法官职责挂钩，努力做到件件有回应、事事有结果。

民生无小事，枝叶总关情。“我们要践行好‘小案事不小、小案不小办’理念，紧紧围绕‘公正和效率’工作主题，做深做实‘为大局服务、为人民司法’，坚持讲政治、顾大局、促公正、提效率，用实际行动谱写司法为民新篇章，真正让人民群众感受到公平正义就在身边。”李新国如是说。

本期封面及目录

《中国审判》杂志2023年第17期

中国审判新闻半月刊·总第327期

编辑/徐畅