书名：景区服务与管理（第三版）

作者：周国忠

书号：978-7-5032-7216-5

定价：39.80元

"十二五"职业教育国家规划教材《景区服务与管理(第三版)》，从景区的基础性服务与游客管理的视角，概述了我国旅游景区的现状、经营管理的特色以及发展趋势，侧重讲述了票务服务、排队服务与管理，咨询服务与投诉处理、景区解说、景区服务质量管理，景区营销管理、景区安全管理等方面的基础理论和在实际工作中具体应用。通过案例及其分析，使学习者能够掌握景区服务与管理中的基础知识，提高景区服务与管理中分析与解决问题的能力，从而更好地胜任所承担的工作。本教材自2012年首次出版以来，与时俱进，将新技术、新工艺、新成果及时融入教材之中，并将党的二十大精神及课程思政的内容加以体现，使教材更能体现职业教育立德树人的目标。

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