知识星球可以帮博主强化和读者/粉丝的链接；也可以让我们的知识变现；还可以和公司或个人的其它付费业务相结合，创造稳定的现金流；还可以集中放大我们的影响力。
比如有星主发现每开一个付费星球，在里面分享内容就相当于出版一本书——星球服务结束后，他将星球的内容集结成书出版，名气将随着书籍的出售得到增强。
但这一切都需要建立在星球运营良好的基础上，那么，如何运营好一个星球呢？
星球定价的关键原则
我们在创建星球时，有一个很重要的环节是星球的定价，它对于能否找到付费星友、星球能否持续运营有显著的影响。
定价应该基于内容质量而定，且价格要适中，即不能定价过高从而让星友产生太高的期望值，否则实际无法达到星友期望，可能会引发大量退费；也不能定价过低，否则可能入不敷出，使得星球无法盈利，失去运营的动力。因此，只有在价格符合星球价值时，星友才会愿意买单，而且当实际交付的服务质量超出星友预期，星友还可能在服务结束后续费。
星球价值和市场需求、星友价值有关，所以我们在定价时需从市场需求和星友价值的角度切入。比如一个编程类星球，星主进行竞品分析后，发现目标星友群体主要聚焦于架构师和高级程序员，这个群体有较高的付费能力，且要满足他们的需求（比如获取行业最新动态和最新的招聘信息、获得具体工作问题的解决方案、链接人脉等）需要投入不少时间和人力成本，因此定价不必过于便宜，可略微高于市场价。
若不考虑具体的星球类型，一般来说，星球定价在99元/年~299元/年之间的价格差异不大，当超过399元/年时，看起来才会和其它星球有明显差别，此时星球的服务也要据此做出相应调整，才能吸引新星友加入。
调整服务的策略可以是在现有星球的基础上增加新服务，也可以维持原星球价格不变，重新创建一个新的高价付费星球，提供更高级的内容。这样新、旧星球的服务形成差异化，也完成了不同层级星友的筛选，更方便管理和维护星友关系。
星球服务及其运营心得
在思考应该为星友提供什么服务时，我们都需要量力而行，不能承诺过多，否则星友期望值过高，实际上心有余而力不足，很容易降低星友对自己的信任。而应该提供什么服务，则视星友需求而定。
● 制定星球服务的思路
以某个情感星球为例，大部分目标星友都有婚恋需求，希望能找到自己喜欢或欣赏的对象恋爱结婚。该星球的星主是如何提供服务的呢？
这位星主将目标星友的需求拆解成三部分，并利用自己的能力、经验和资源提供服务——
“第一，我会天天督促他们学一些变美的方法。比如对于有想做医美的星友，会推荐一些靠谱的医美机构；对于需要运动锻炼身材的星友，推荐一些有效果的锻炼方法，针对具体的问题提供解决方案，从而帮助她们变成自己喜欢的样子，提升自信心。
第二，我会教他们一些沟通技巧，掌握打造和谐融洽的人际关系的方法。因为，从很多实践案例中，我们发现情商高的朋友更招人喜欢，也更容易做成事情。
第三，我会带着他们学习和增长技能。比如提升厨艺。我们从2020年开始为星球的星友提供厨艺课程服务，很多星友学成后，自己开了一家烘焙甜品店或餐饮店，借此增加了财富值，人也变得更自信了。”
通过这三项服务，这位星主帮助每一位星球星友完成了从身到心的蜕变，让她们更有底气和有能力去找到自己欣赏的婚恋对象。除此之外，她还会和运营跨国婚姻平台的朋友、以及有相同需求的星主（该星主付费星友也有强烈的婚恋需求）合作，为成员链接优质的婚恋对象。
所以，如果你是第一次做星球，可以尝试将目标星友的需求逐一拆解，然后从现有的能力和资源出发设计服务，如此，星球很容易做成，而且服务效果也能够很好地达到星友的预期。
● 三种星球服务运营心得
在知识星球，目前星球服务主要分为三种：内容、活动和星友，它们对于星球有着不同的作用，运营策略也不同。
● 内容服务
内容是星球核心价值的来源之一，星球不断产出优质内容，星友才会愿意留下。如何做好内容运营？可以试试下面几种方法：
（1）内容系统化
星主作为内容的主要创作者，输出的内容最好是围绕自己的观念体系或价值观）创作。因为通过对很多内容创作者进行观察，如果没有人能够推翻一个人的观念体系，那么围绕这一体系创作的内容通常以一种极其野蛮的方式在传播渠道生长和传播。这样，我们就可以通过内容吸引足够多的目标星友关注。
但需要注意的是，我们在创作内容时，要纳入一定的“安全意识”，否则可能无法让内容发挥其应有的作用。
（2）围绕星球定位创作
运营星球的前期，尽可能围绕星球定位和从星友感兴趣的角度创作内容，建议不要分享太多无关紧要的话题。比如技术类星球，尽可能聚焦于技术话题，少谈论交友、购物等无关话题。除了原创内容之外，星主也可以通过收集行业相关的资料、讯息等方式，提高主题内容的质量和数量；还可以邀请一些行业内的大咖作为分享嘉宾，增加内容的多样性，而且这么做，还会形成一种”造福效应“，提高星友的获得感。
当星球已经沉淀较多的干货内容，且付费人数也已经有一定规模，不少星友也愿意参与星球内容创作且分享质量较高的时候，就可以开拓一些与星球定位无关但星友感兴趣的新话题，如此能够调动星友互动，提高星球的活跃度。
（3）尽可能提高创作效率
星球能够维持高强度的内容输出，星友很容易对星球形成依赖，养成每天打开星球获取讯息的习惯。但是，我们也知道，若只有星主一人输出内容，很难保持如此高频的更新频率。
不过，在当下人工智能蓬勃发展的当下，我们可以了解不同的人工智能工具及其特点，如chatgdp、讯飞星火、文心一言等，借助它们的力量记录日常创作灵感、整理口述内容、产出干货，最终提高工作效率。
● 活动服务
举办活动既是星主呈现星球价值和推广星球的机会，也是星友获取价值、链接资源的绝佳途径。例如，举办线下活动，星主可以宣传星球的特色和优势，吸引更多目标星友加入星球。对于星友来说，他们通过线下活动，可以更好地和星主、其它星友链接，获得更强的参与感。
同样的，如果线上活动设计得当，也能增强星友的粘性。以训练营活动为例，训练营是一种星主带领星友一起学习的活动，学习内容和星友需求强相关，且以视频课程形式呈现，同时辅助搭配学习手册、嘉宾分享与答疑服务，还设计星友分享交流的环节；星主还会通过积分奖励机制的方式调动星友学习的积极性，因此，很多星友既能从训练营中得到十分充盈的收获感，又可以和其它星友建立良好关系，因此对社群的满意度有了明显提升，留在社群的意愿自然也随之增长。
不过，值得提醒的是，像线下活动、训练营这样的活动，需要较多的人力运营，因此，我们是否要在社群内增加活动服务，要视自己的人力情况而定。若人力不足的情况下，仍希望通过活动增加星友的价值感，那么可以通过搭建“志愿者队伍”协助举办活动（下文将详细介绍这部分内容）。
人力充足的情况下，可以定期举办训练营或其它主题活动，根据星友需求和每次活动的星友反馈逐渐增加活动频次、优化活动环节。长此以往，活动服务也能为我们赢得星友的信任，甚至星球的名声也能随着活动（如线下见面会）向外传播，吸引更多新的付费星友加入。
● 星友服务
如何让星友更好地感知星球价值？如何挖掘星友需求，产出他们喜欢的内容？这是很多星主在做星球星友服务时，经常思考的两个问题。解决它们，赢得星友认可与信任并非难事。如何做呢？
首先，关于管理星友，建议根据职业、地域、年龄段、婚姻情况等因素划分星友群体，为他们打上标签，方便后续更好地维系星友关系。然后，根据星友标签，建立星球星友专属的微信群，每个群人数前期控制在50人左右，群内尽可能保持安静，避免冲突或打广告等问题。如果微信群运营良好，后续逐渐增加人数，但建议不超过100人，否则运营成本增加。
建好微信群后，每天在群内和星友分享星球当天的优质内容帖，这样可以让不习惯或因为太忙而忘记登录App的星友也能知道星球发生了什么，帮助他们有效吸收干货知识，以及和其它星友讨论交流。而且，通过这样的方式，我们就能根据帖子的阅读量洞察不同微信群内星友的兴趣点所在，之后据此创作更多个性化的内容。比如在互联网运营类星球里，大部分星友是运营行业从业者，但有的星友是做城市区域运营，有的是做小红书、抖音运营，有的是做线下门店运营，如果我们掌握了他们的身份标签和兴趣点所在，就可以根据这些岗位的运营场景为他们推送相关内容。久而久之，星友就不会觉得自己付费加入星球是浪费钱的行为，也会更喜欢我们的星球。
要做好星友服务，除了上述提及的情况之外，如果星球发起了打卡、写作业等活动，我们也要积极和星友交流，督促他们学习课程、完成作业。甚至，我们可以设立类似”优秀学员“的评选机制，调动成员的积极性，让他们更主动地学习成长。
挖掘星友多元化需求，让星球更上一层楼
想做好星球服务，除了围绕星球定位设计内容、活动服务和做好星友服务之外，随着星球运营模式逐渐成熟，我们还可以挖掘星友的其它需求，创新服务，让星球价值更上一层楼。比如技术类的星球，前期内容板块专注于提供编程技术、代码资源库之类的内容，当星球成熟后，还可以针对程序员普遍具备的婚恋需求，设计一个“情感内容板块”或“征婚板块”，让星友发布婚恋需求和相互认识；或者通过和其它星球、平台合作的方式满足成员这方面的需求。
例如，一个技术类星球的付费星友有70%为一二线城市的中年男性，且大部分离异，希望能够二婚。而另一个星球的星友80%为一二线城市的女性，其中又有60%是离婚单身女性，也希望重新寻找好的归宿，那么两个星球在已经设计有”婚恋“内容板块（让成员发布自己的婚恋需求）的前提下，可以线上相互合作，也可以线下合作举办一场联谊会，帮助有需求的男女成员相互认识。如此，星球的知名度就会随着合作传播，并因此可能获得新的付费星友。
那么，如何挖掘成员隐形需求？有一个技巧是，关注成员所在城市地区及其行业的讯息。比如，星球内有50%以上的女性成员来自深圳，那么通过新闻渠道或者其他信息渠道，可以发现深圳女性的生活需求除了婚恋以外、可能还有副业、宠物等其他需求，那么我们就可以在现有的服务上增加可以解决这些需求的服务，这样也能吸引新的付费星友加入。
当然，如果我们不希望星球成员的身份、行业属性过于复杂，那么完全可以基于成员的隐形需求，重新开设一个新星球，然后将满足新需求的服务系统化，或者和其它有相同需求的星主或业务人合作提供服务，如此既能为新星球找到付费星友，也能增加自己总的星球收入。
突破付费人数增长瓶颈的方法
根据观察，有些星球的付费人数达到几千人的时候，因为各种原因陷入增长瓶颈，不少星主为此苦恼不已。但更多星主虽然遇到过这样的问题，但他们却通过一些方法攻克难关，最终让付费人数增长至几万人。是哪些方法呢？
● 利用差异化内容吸引目标星友付费
首先，在日常运营星球时，我们可以将星球的目标星友（还未付费加入星球）拉进同一个微信群内运营，然后利利用星球内的优质内容孵化他们。例如，根据星友的需求，我们可以平均每周在微信群推送两次他们感兴趣或急需想了解的内容，第一次，目标星友可以查看完整的内容；第二次，我们只露出一半或30%的内容，剩下的一半需要付费才能查看。这样利用差异化的内容就可以刺激一些未付费星友付费加入星球。
同时，这种差异化的推送策略也可以运用在不同的推广渠道之上。比如，在公众号上推广社群，基于“星友感兴趣”这一原则，间错推送免费和付费内容，也能够吸引目标星友加入。如果我们在星球交付的内容和自己开发的其它付费产品（课程、训练营等）的内容也有差异，那么同样可以利用内容的差异性作为转化的“钩子”，吸引其它付费产品的星友付费加入星球。
● 实体化社群价值
希望付费星友增长到几万人的规模，还可以借鉴一些关键的运营决策，其中一个是将优质内容变成可视化的产品，即“内容手册”。在上海星主交流会的星主们看来，目标星友更容易接受实体产品，将这种可视化的产品应用到社群推广中，可以有效提高转化率。例如，他们每年都会出一本星球内容手册，里面汇集了当年社群内的优质内容，将它作为福利送给新付费星友或续费星友，不少人会因此付费或续费。而且如果手册的内容由成员一同共创，那么这本手册若出版成书还能增加社群成员的成就感，从而提高他们对星球的粘性。
不过需要注意的是，为了避免引起法律纠纷，我们若要印刷出版星球内容手册，需要购买版号，否则只能将其做成电子文档交给星友。
● 巧用分佣制度
除了运用自己的力量推广社群，还可以通过建立“分佣制度”发动付费星友帮忙推广。分佣制度的赏金可以根据转化的付费人数设定不同的比例，比如转化100人可获得该总金额30%的佣金，转化50人可获得20%的佣金；或者每转化一人可获得其付费金额5%的佣金，上不封底。但无论采用哪种分佣方式，都要记得佣金比例不能设置过高，否则可能会给人传销的嫌疑，反而不利于拉新。
同时，如果能在帮助我们推广的星友之间建立“团队合作”和“共创拉新奇迹和辉煌”的概念，更容易调动大家推广的积极性。
● 勇于尝试新的推广形式
在过去，大部分星主都以图文方式在公众号、微博、小红书等平台推广社群，但随着直播带货模式的兴起，上海交流会的星主们实践后，发现通过直播的方式推广社群也能取得不错的转化效果。例如，知识星球支持星主们将加入星球的付费链接作为虚拟产品挂在直播间购物车里，成员点击购物车的链接下单购买后，即可加入星球，十分方便。
只是，在不同的平台（如视频号和抖音号）直播推广，收取的手续费并不相同，导致我们最终得到的收益也有出入，星主们可以据此计算这一推广方式的投入成本。
同时，无论采用哪种推广形式，我们都要注意避免使用敏感话题吸引星友的关注，否则可能引起被限流或被下架的风险。
● 做好星球续费
希望社群规模壮大，除了不断找到新付费星友，也要留住已付费星友。怎么做呢？
首先，在日常运营中，我们应该根据目标星友群体的需求和心理，提供有吸引力的内容和互动活动，从而让他们获得良好的服务体验，让他们觉得付费加入星球是一笔值得的投资。例如，技术类星球，我们可以分析程序员们在职业发展（薪酬、技术分析等）和生活方面（婚恋、购物等）的需求，然后据此提供他们想了解的内容。
与此同时，星主也可以有意识地扩大自己的影响力，这样也能间接提升付费星友对星球的价值感知。
其次，星球进入续费期后，我们需要做好一件最重要的事情，同时也是最大的续费难点——让付费星友知道续费的必要性。要实现这个目标，除了向全体成员发送“续费通知”，以及上述提到的向星友赠送“星球内容手册”——将星球价值实体化，让付费星友意识到若不续费将失去这份价值，从而拨动他们续费的欲望；还可以通过给予价格优惠，比如老星友续费享受五折价格，提高星友续费的意愿。
另外，如果还能用一张海报展示未来一年新的服务权益，让星友了解星球又提供了哪些新鲜且他们需要的服务，也能促使他们续费。
搭建稳定灵活的运营团队的技巧
星球良好的运营离不开一支稳定有力的团队支持。因此，如果当星球所需的运营人力已经超过一个人的范围，那么我们就需要打造一支属于自己的运营团队了。
星球的运营团队需要哪些人？需要多少人？成本投入是多少？是我们在组建团队时必须思考的问题，这三个问题的答案和星球的商业模式息息相关。
以某个互联网运营类的星球为例，该星主一开始做星球的目的是为了帮助公司业务沉淀运营行业的星友。因此他除了将星球作为一个付费知识产品来看，也将它视作一个孵化公司业务星友的内容池来看，然后根据这两个目标思考，最终认为运营好星球至少需要两个人力：一个负责内容的生产、分发，提高星球内的帖子的互动量和阅读量，以及通过策划像”会员日抽奖“活动来提升星球的活跃度，从而打造一个高活跃度、高质量的内容池；另一个负责运营微信群星球星友和未付费的目标星友，通过向群内定期推送他们感兴趣的内容，转化未付费星友，从而创造收益。
确定好运营团队的人力及其岗位职责后，再根据员工所在的城市对应的行业薪资水平确定薪资，这样就能知道星球的人力投入成本为多少。
不过，当我们举办线下活动或现有的运营人力不足以支撑星球的服务时，就需要更多团队成员积极参与，但这只是特殊运营情况的一时需求，并不是星球日常运营必须的固定工作人员。如果以招聘的形式招募将会增加巨大的投入成本。因此，不少星主建议，随着星球规模扩大，可以为星球组建一支“志愿者队伍”，以灵活应对突发情况下所需的大量人力。
而且通过观察，志愿者之所以愿意成为志愿者，最看重的并不是福利和礼品，而是能力的成长以及和其他人的链接。如果我们可以增强志愿者的团队精神和凝聚力，那么他们在完成任务时，成就感更强，也将愿意为我们提供更长久和更好的服务。由此，我们的志愿者体系就会相对稳定。而要实现这个目标，我们就需要用心搭建一个成熟的志愿者招募和培训体系，如此兴趣的固定运营人员只需保持小规模运行，也能赢得理想的运营效果。
如何组建？最高效的方法是从星球星友中招募，招募的时候需要说清楚志愿者的岗位职责，以及他们的回报——提升某项能力、赠送礼品、链接人脉资源、免费参与下一期活动等。同时，搭建好培训志愿者的SOP，确保分工明确——
首先，招募完毕志愿者后，可以将他们分成几组，并配备小组长，比如分成文案组、视频组、活动组等。
然后，确定小组长的职责。如文案组的组长负责修改志愿者们撰写的文案，视频组的组长负责教授志愿者们剪辑技巧等。
其次，小组长告知所带领的志愿者的工作职责和服务范围分别是什么，彼此之间的协作方式。比如，星友组的志愿者负责整理群内有价值的信息、处理群内星友提出的问题等。
最后，我们还可以组建一个志愿者微信群，方便志愿者之间交流和互动，以及方便不同小组之间相互协作和沟通。
易被忽视，但能让星球穿越周期的运营意识
希望星球穿越周期，不断壮大，做好服务，创新价值，是每个星主都应该做到的。除此之外，我们还需要将“安全意识”纳入运营过程。因为从一些IP账号被限流或封禁的现象中，我们应该意识到，无论是创建个人IP还是创建星球，希望它们壮大，需要将“安全意识”纳入运营过程。
打个比方，将所有的IP账号比作人身上的痣，如果有一颗痣长得很浅，面积大一点，并不会让人在意。比如说「10点读书」这个IP账号，它就像一块青的大型胎记长在屁股上。同样的，如果身上有一颗黑色的痣，颜色特别深，而且一直往皮肤里面长，但面积特别小，那么，也很少会引起别人注意。最能引起注意且想要让人去除的痣，是颜色很黑，面积很大，而且还在不断扩散的痣，如果不限制它的发展，否则可能会危及生命安全。
而我们的星球大部分基于个人IP建立，那么星球同样具备IP具有的影响力和号召力。因此，如果我们希望IP账号或星球不断壮大，那么在思考内容选题时，需要具备一种意识：一切IP账号具备了一定影响力后，也会具备社会动员能力，对社会发展产生直接或间接的影响，因此我们创作的内容，无论图文或视频，都要谨慎地思考它们可能产生的社会影响是什么，否则很可能产生无法承担的后果。