在山东省汶上县372个村（社区）妇联主席手中，每人都有一个“红账本”——汶上县基层妇联组织维权工作台账，记录了本村（社区）妇女儿童重点群体和家庭，以及帮扶走访情况。在“红账本”上，妇女群众急难愁盼的每一件“小事”，妇联主席们都清清楚楚、了然于心。这是汶上县妇联落实全国妇联等十部门“巾帼暖人心”深化维护妇女权益专项活动的缩影，是做深做细做实维权服务工作的有力举措。有了“红账本”，基层妇联可以更加有针对性地开展维权关爱服务，更加精准地进行源头预防和矛盾纠纷隐患化解，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。
关心关爱暖在心窝
元旦、春节临近，村（社区）妇联主席又忙乎起来。
“婶子，现在我病情稳定了，您不用老惦记着我了。谢谢您帮大妮申报的春蕾女童，要不是您帮忙，孩子差点就没法上学了。”
“她二嫂，你帮俺孙子联系的爱心妈妈，周末的时候经常来看孩子，辅导孩子学习，跟孩子聊天，还领着孩子上科技馆玩，现在孩子知道学习了，也比以前懂事了，俺可得好好谢谢你。”
群众的真诚感谢，体现了“红账本”和妇联工作的意义。小小账本记录了民情，体现了民意，解决了民忧，300余本“不起眼”的小账本汇聚成维权关爱的大能量。
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汶上县次邱镇赵村妇联执委到群众家中走访
“家长里短”记在本上
“二柱的媳妇患乳腺癌了，两个孩子一个上初中一个上小学，家里多了个病人，家庭收入锐减，负担加重，以后要经常去她家看看，帮助纾解心中压力，其他有能帮的及时帮帮。”
“莎莎两口子到浙江打工了，留下上5年级的孩子跟着爷爷奶奶生活，爷爷奶奶光知道疼，不舍得管，这样下去可不行。现在与爱心妈妈结对的儿童正在报名，得给孩子报上名。”
这是汶上县义桥镇东王村妇联主席在“红账本”中的部分记录。“红账本”以全国妇联权益部编写的基层妇联组织维权工作手册（试用）为参考，以维权“八字工作法（一看、二听、三问、四帮、五报、六想、七讲、八记）”为指导，由和妇女群众接触最密切的村（社区）妇联主席及时摸排、掌握妇女群众的困难和需求，登记在本上。
“作为基层妇联主席，就是要深入到妇女群众身边，带着感情，付出真情，力所能及地帮助她们。好记性不如烂笔头，为了确保不忘不漏，我们必须一笔笔、一件件地写下来。”县妇联党组书记、主席马艳艳说。
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汶上县汶上街道北门社区妇联执委在社区广场与群众拉家常摸排矛盾隐患
矛盾化解落到实处
郭仓镇杨庄村的妇联主席宋莲芝回到村委办公室，来不及喝上一口水，赶紧打开“红账本”，走访内容中加上一行：“经过调解，爱民和媳妇的关系缓和了，两口子都表示以后互相理解，遇事多沟通。”
原来，爱民和媳妇因为孩子的教育问题打了一架。宋莲芝听邻居说了后赶紧叫上调解志愿者去他家，先把爱民教育了一番，然后，苦口婆心地对夫妻二人进行调解，事情得以顺利解决，婚姻家庭矛盾化解在初始。
像这样的事例，“红账本”上还有很多。基层妇联发挥密切联系群众、人熟、事熟、情况熟的优势，开展矛盾纠纷排查化解，基本实现了将矛盾消除在萌芽状态。有解决不了的矛盾时，向镇妇联汇报，镇妇联联合司法所、综治办、管区等部门进行矛盾纠纷调解，化解有困难的再上报到县妇联。县妇联依托县级婚姻家庭矛盾纠纷多元化解中心进行化解，未达成协议的转交其他单位或引导诉讼解决。目前，婚姻家庭矛盾纠纷多元化解的三级平台已经形成。另外，县妇联还成立婚姻家庭辅导中心和婚姻家庭矛盾纠纷多元化解中心——法院工作室，把住协议离婚和诉讼离婚两个端口，开展婚姻家庭矛盾纠纷调解。
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汶上县郭仓镇郭仓新村妇联执委走访留守老人
2023年10月份以来，汶上县妇联排查困境家庭一千余户，走访困境妇女4000余人次，解决实际问题620余件。1800多名基层妇联执委活跃在基层，踏进百家门，了解百家情，助困境儿童圆梦、为矛盾夫妻调解、同独居老人谈心……每一次走访，都是一次走心的“锤炼”。在常态化的走访关爱中，她们注重倾听妇女群众呼声，解决妇女群众急难愁盼，为妇女群众牵线搭桥、提供发展机会，用实际行动温暖民心，切实将娘家人的关爱和温暖送到广大妇女群众心间。
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来源/中国妇女报、山东省妇联
作者/中国妇女报全媒体记者 姚建
编辑/刘世康
审签/明芳
监制/乔虹