存量市场,建立差异化优势。不同于传统的异业联盟单纯开拓零售市场,白马支行锚定“三农”领域,锚定“小微商户”,结合行总部近期开展的“一条街商户营销”活动,优先选择涉及衣、食、住、行、教育、生活服务等行业领域的小微客户进行异业合作。通过逐户上门对接的方式,寻找合作的交叉点,根据每个小微商户的特点,开展不同的异业合作,在满足群众多样化需求的基础上,也实现了业务拓展上的双赢。
提供增值服务,延伸客户权益。平邑农商银行白马支行围绕客户的特征和需求,延伸多元化服务。积极对接服务辖区内的村庄、社区,坚持定时、定点开展客户经理“驻村办公”工作,与村、社区物业共同服务辖内农户、商户,不断提升客户体验。在宣传我行各项存款贷款产品的同时让客户得到了实实在在的方便实惠,极大地培养了客户的忠诚度和黏性,为该行维护拓展客户,形成滚雪球效应。
利用渠道优势,轻松构建本地生活权益平台。平邑农商银行经过多年的发展与积累,自身服务渠道不断完善和发展,形成了自己的行业优势。白马支行在开展异业联盟的过程中,优先给合作商户布放“聚合支付”收款码,极大的方便了商户的首款;优先予以“无感授信”,满足商户资金需求。将原本难以触及的村庄纳入电子银行服务范围,移动柜入村入户,大力推广手机银行、网上银行等自助渠道,使农户实现足不出户就可办理各项基础业务。
下一步,平邑农商银行白马支行将以深化网点转型为契机,加大与异业商户的合作力度,积极拓展合作领域,搭建以金融服务为核心、以非金融服务为主要载体的特色服务模式,在践行普惠金融的基础上,为客户提供更加优质高效贴心的服务。(杨建松)
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