第一节 Why——结构思考力的作用非凡

结构思考力是我们职业人的基本思维方式，这种思维方式在我们思考（解决问题、决策）和表达（写作、口头表达、沟通、辅导）等方面都是一个基本思路（见表0-1）。

结构思考力就好比职场人士的基本功，是开展所有工作的基础。因为无论你做什么工作都需要把事情想清楚、说明白并能够令人信服，当然这个“说”既包含口头表达也包含文字表达。结构思考力的应用其实无处不在，只是很多人仅仅是在潜意识层面不自觉地使用，通过系统的训练可以让我们做到“隐性思维显性化”，更好地使用这种思维方式指导自己做到思考清晰、表达有力！

所有管理者必备的管理技能

1955年，罗伯特·卡茨在《哈佛商业评论》上发表了一篇名为“高效管理者的三大技能”的文章。他认为，高效的管理者应当具备三种基本技能：技术性（Technical）技能、人际性（Human）技能和概念性（Conceptual）技能，如图0-1所示。概念性技能是指对复杂情况进行抽象和概念化的技能。管理者以整体视角看待企业的能力，即把企业视作一个整体的全局把握能力。它决定着公司的总体成功，在管理过程中起着统一和协调的重要功能，而且级别越高的管理者需要的概念性技能越强！

结构思考力可以提升整个组织的管理效率

例如，一家公司课后在所有管理人员的门上都贴了这样三句话：“汇报工作说结果，检讨工作说流程，请示工作说方案。”

在中国企业里尤其需要结构思考力

结构思考力是一种“先总后分”的思考与表达方式，强调先框架后细节，先总结后具体，先结论后原因，先重要后次要。而中国传统思考与表达则更倾向于“先分后总”，也就是先将所有的细节及逻辑叙述完毕，最后总结出中心思想。所以，中国企业里更加需要推广“先总后分”的结构化思考与表达，这对提升解决问题的速度，提高沟通的效率和效果都会有巨大的好处。

第二节 What——强调“先总后分”的立体化思考方式

第三节 How——将结构思考力应用于思考和表达

一、适用于思考和表达结构的构建

自我介绍、产品推介、项目方案呈现、工作成果汇报、工作建议汇报、竞聘演说、年终总结、年初规划、大会演讲、培训分享……

图0-4 结构思考力的三大阶段五个步骤

芭芭拉·明托在《金字塔原理》中提出的，它包括结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进等。结构化接收信息的三个步骤是指在接收信息时应该遵循什么样的原则可以帮助我们听清楚。当明确了这些核心理念后就可以让人的思维更加的显性化，为接下来的构思和呈现阶段做好充足的准备。

结构思考力的序言讲故事的结构是一个比较好的方法，它包含S（情景，你们互相之间所熟知的大背景）、C（冲突，这种背景下面临的问题和挑战）、Q（疑问，挑战下如何解决这个冲突呢？）、A（回答，你带来的观点和解决方案）四个部分，所以是通过类似故事的方式快速引出A（回答），而这个A正是你要表达的主题或观点。

第一章 明确理念打基础

第一节  结构思考力的四个基本特点

基于上述案例我们可以得出，结构思考力的四个基本特点，即金字塔原理的四个基本原则：“结论先行”、“以上统下”、“归类分组”和“逻辑递进”。为了便于记忆，在此基础上提炼出“论证类比”四个关键字与四个特点一一对应：“论”对应结论先行；“证”对应以上统下，表示上面的结论是下面理由论证得来的；“类”对应归类分组；“比”对应逻辑递进，表示各种思想都需要通过对比的方式确定逻辑顺序（见图1-2）。

图1-2 结构思考力的四个基本特点

第二节  结构化接收信息的三个步骤

第一步—识别信息中的事实、理由及结论，知其然更知其所以然

第二章 基于目标定主题

一、设定场景：提前设定表达场景

1.确认目标前先设定好场景

有一次在某通信公司上课，一个小组研讨的主题是“如何做好新春终端营销”，搭建出来的结构如图2-1所示，一级目录包括“员工”、“渠道”、“客户”，等呈现环节的时候我就问他们设定的场景是什么呢？是跟谁说呢？上司、客户经理还是渠道商？他们才发现这事儿压根没想，只想了这件事到底该怎么干，而且发现无论跟谁说，这里也仅仅回答了“怎么做”的问题，而跟不同的对象说对方关心的“怎么样”的答案也不一样。

标是：①希望他们全力在春节促销中完成终端销售任务；②知道使用什么方法去卖这些产品。之后根据渠道经销商重点会关心的三个问题“有什么卖”、“为什么卖”（或者叫作“对他们有什么好处？”）和“怎么卖”搭建完的结构如图2-2所示，更加清晰且有说服力。

二、确定目标：目标是希望对方有哪些行为

图2-2 全面完成终端销售任务

在这里，我引用课程开发时撰写学习目标的小工具，来帮助大家制定结构思考力表达时的目标，这个工具叫作ABCD目标法，每一条目标都要符合ABCD的标准：A代表受众；B代表行为，希望受众完成什么任务或表现出什么行为；C代表条件，在什么条件下；D代表程度，达到什么样的标准或水平（见表2-1）。

第二节 设定主题——让表达观点明确

图2-3 包装主题的三个基本原则

第三节 设计序言——让表达更吸引人

一、初步设计：完善序言的基本要素

序言的讲故事结构包含4个要素：S是情景、C是冲突、Q是疑问、A是回答（解决方案），为便于记忆称为SCQA。

二、优选完善：根据需求选择不同模式

思考力体操

图2-6 思考力体操——第二步：基于目标定主题

第三章 纵向结构分层次

第一节 自上而下——疑问回答做分解

第一步：设想问题，从对方角度出发的新模式。

第二节 自下而上——概括总结做聚合

第三节 上下结合——两种方式不可分

首先，用自上而下疑问回答做分解的方式搭框架

第一步：设想问题 要设想公司的领导和相关专业人员会问哪些问题呢？于是从他们的角度设想了三个问题。

第一个问题是为什么：项目的背景是什么？为什么做？解决什么问题？（这个问题专业组组长不会问，不过第一次参加项目会的人一定会问，所以也把它放在这里）。

第二个问题是项目进展得怎么样？

第三个问题是目前的成果如何？

第二步：回答问题

第一步：信息收集 基本所有项目相关的信息具体如下：

1.开发背景（1）

2.技术对比（2）

3.功能及性能对比（3）

4.架构设计（4）

设计主旨（5）

需求%依据（6）

5.开发实现（7）

开发实现——基础界面元素（8）

开发实现——复杂实现（9）

开发实现——界面设计（10）

开发实现——网络传输（11）

6.应用示例（12）

第二步：分类

分类可以参考自上而下的三个疑问，就直接分三类：第一，项目背景，为什么做；第二，项目进展；第三，项目成果汇报。

第三步：总结概括

第一部分的开发背景，明确了两个要点，一个是研发课题需求，另一个是需要解决目前遇到的实际问题，所以内容概括为“应需求启动课题解决核心问题”。第二部分进展，因本项目分三个阶段进行，目前进展完全按原计划执行，所以结论概括为“按计划稳步执行中”。第三部分成果，分别包括性能优越、架构设计合理和项目应用简单，所以概括为“开发成果显著”。

第四章 横向结构选顺序

思考力体操