窗外冰冻三尺，屋内温暖如春，供热在东北的冬天扮演着不可或缺的重要角色。

为了让大家住上暖房子，供热公司和物业公司采取了一系列的有效举措，但也存在不能让所有人都满意的情况，遇到供热不达标的时候怎么办？

安达市人民法院：不达标的供暖……

安达市某物业服务公司为刘某居住的小区提供物业管理服务，双方约定了物业服务内容及相关费用等事宜。物业公司按照约定为刘某提供物业管理服务，而刘某却一直拒绝缴纳费用长达两年之久，共计拖欠物业费、取暖费5000余元，无奈之下物业公司起诉至安达市人民法院昌德法庭。

受理案件后，为了调和矛盾、化解纠纷，承办法官在开庭当天为双方当事人进行了现场调解。由于原告在提起诉讼前就已经催缴多次，与被告发生过几次口角，双方当事人一来到法庭就立刻争执起来。

物业公司指责业主长期推诿不缴纳物业费和取暖费，不仅违反物业服务合同，更是影响物业公司正常运行和小区建设。

业主则反驳物业供暖不达标，房屋漏水导致自家财物损毁，自己不仅不该缴纳物业费取暖费，还应该让物业对自己进行赔偿。

当得知自己被告上了法庭，业主刘某也是满肚子的委屈，表示自己并不是故意不缴费，而是小区物业供暖不好，自己为了改善居住环境买了楼房，可是冬天室内温度有时根本不达标，给自己的生活造成了很大的不便，自己没有享受到良好的物业服务，当然不能缴纳物业费了。

双方公说公有理、婆说婆有理，一时间争执不下。承办法官见状，先将当事人带到不同的房间分别进行谈话，积极与双方当事人沟通，引导当事人背对背调解、面对面协商，劝双方换位思考，从情、理、法三方面为当事人释法说理、分析利弊。

经过法官耐心细致的调解，物业方表示自身服务确实存在不到位之处，愿意减免部分物业费取暖费，并在今后的工作中积极听取业主意见，提高服务质量；业主也明白了自身行为的不当之处，当场表示愿意缴纳拖欠的物业费和取暖费。最终，物业公司与业主刘某达成调解协议，刘某当场向物业公司支付了拖欠的费用，物业公司开具收费票据后撤诉，双方握手言和。

沿江人民法院：三十余户欠费的业主……

沿江人民法院的立案大厅中，双方各执一词僵持不下……原来某供暖公司因三十余户业主长期拖欠供暖费用，在多次协商无果后，将这三十余户业主诉至法院。业主坚称某供暖公司提供的供热服务未能达到约定的标准，室温偏低，拒绝缴纳相应费用，多次索要无果后，供暖公司找到了沿江人民法院。

供暖公司：“享受了我们的服务，就得交钱。”

业主们：“屋里温度不够，我们自费换管道、清洗管道，怎么算？”

鉴于此案涉及户数众多，且双方各执一词，沿江人民法院高度重视，积极推动调解工作。

调解过程中，法官充分倾听了供暖公司和每一户业主的陈述与诉求。对于业主提出的温度问题，供暖公司称已派出了专业的技术人员，对居民的供热设备、管道以及室内温度进行了细致的检测与排查。同时，法官也向居民详细解释了供热合同中双方的权利和义务，让业主明白在享受供热服务的同时，也需履行按时缴费的义务。经过多次深入地沟通与协商，双方的态度逐渐从对立走向缓和。

“还有那么大一笔滞纳金，怎么交的起？”三十余户业主都提出了相同的担忧。供暖公司表示将对供暖设备进行全面升级与维护，确保供暖稳定，对于之前服务中存在的不足，可视情况减免部分滞纳金。协商后，业主们同意补缴部分欠费。

“法官同志，多亏你们的耐心调解，压在我们公司身上的大石头终于落地了。”供暖公司对法官表示感谢。

友谊县人民法院：因供暖引发的租赁合同纠纷……

经房屋产权人授权，某物业公司将所管理的某商服出租给郭某某、陈某某用于经营。根据租赁协议，供热费用应由该物业公司承担。双方突然闹到了友谊县人民法院，究竟是为何？

承租人表示，在2023年冬季供暖期间，郭某某、陈某某反映所承租的房屋未正常供暖，原因是某物业公司未按时缴纳供暖费用，因此拒绝支付房屋的租金。

物业公司认为，虽然供暖费用确实未能及时缴纳，但供暖公司依然提供了服务，只是供暖效果不佳，导致出租房屋温度偏低。

双方各执一词，来到了友谊县人民法院。面对这一纠纷，法官依法开庭审理，并希望通过调解的方式积极有效化解矛盾。法官认真听取了双方的陈述和辩解，深入供暖公司了解供暖实际情况。经核实供暖公司确实提供了供暖服务，这些调查都为调解工作打下了坚实的基础。

在充分掌握案件事实和证据的基础上，法官耐心地向双方释法明理，从法律角度分析双方的责任与义务，同时也考虑到了实际情况引导双方换位思考、互谅互让。经过多轮协商和沟通，最终该物业公司与郭某某、陈某某均达成了调解协议，且郭某某当庭履行全部租金给付义务。该物业公司也承诺将积极改善供暖服务，确保未来供暖季的正常运行，避免类似情况再次发生。